onlykango 发表于 2017-12-15 15:51:18

提币未到账的极个别订单说明与处理方案

1、官网第一批公测兑换时间为11月13日，官网上线转出功能时间为11月23日，并非谣传的“12月1日”；


2、我们近日留意到有极个别用户在12月5日官网转出且已审核的订单依然在以太网络排队未得到以太矿工确认导致用户无法在以太网络查询到相关记录，这种订单项目方已无法撤回，再往后等待会出现两个可能的结果：
（1）失败，用户可重新申请转出；
（2）以太矿工排队确认成功，转出成功。


3、鉴于在时间上都已超出了用户和项目方的预期、影响了用户体验等特殊性，我们决定给这极个别用户重新转出第二笔，如果用户收到第二笔后，第一笔出现了2（2）的情况则相当于用户收到了两笔等额的LLT，第一笔的LLT依然归属该用户，成本由LLT团队承担。该操作仅限于本次。


谢谢大家的支持。

sj_259415893 发表于 2017-12-15 16:21:45

:)这个要顶一下，官方这操作够大气

sj_259438859 发表于 2017-12-15 19:30:35

我有一单 从官网 转出到 0x589132F536710e8b72DCA8FeC5faf12a8827Ae20 地址   在以太网络查询 转到了0xa463B8Aa8AAE12773eF8d7D326005DF4073B3857 地址了我的地址是0xf0c8c674740b24a6a21ca66f8f00c2e418438436
帮忙看看怎么回事 截图在附件里

sj_259438859 发表于 2017-12-15 19:34:06

对了 还有个提议 你们的客服 怎么一个都找不到呢 有了问题没一个客服帮解决 不像大公司的作风呀 我找个一个星期 都没找到一个客服说话的 ~！

sj_259454876 发表于 2017-12-15 21:52:19

sj_259503640 发表于 2017-12-28 00:09:51

冒个泡

sj_259469525 发表于 2017-12-28 08:42:25

能过上在线客服，几时交流就好了

sj_259545835 发表于 2017-12-28 23:43:17

我看好你
















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